Questions fréquentes

Chez Sobel Gâteau, nous créons des gâteaux personnalisés et uniques pour toutes vos célébrations spéciales. Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes pour vous aider à planifier votre commande en toute tranquillité. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter!

Informations importantes avant de commander

Nous sommes fiers de notre artisanat et de notre engagement envers la qualité. Chaque gâteau est conçu avec passion et attention aux détails. Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations et nos services.

Faites-vous des gâteaux sans gluten ?
Non, nous ne faisons pas de gâteaux sans gluten. Nous ne pouvons pas garantir l'absence d'allergènes dans nos produits. Bien que nous travaillions selon les normes du MAPAQ, l'absence totale d'allergènes ne peut être assurée en raison de notre environnement de production.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Oui, des frais de livraison sont applicables. La livraison peut être effectuée dans un rayon de 50 km autour de Morin-Height. Les détails des frais seront précisés lors de l'entente contractuelle.

Quand faut-il commander un gâteau personnalisé ?

Nous recommandons de commander votre gâteau personnalisé au moins 5 semaines à l'avance, surtout pour les périodes de forte demande comme les mariages ( 6mois à 1 an) et les fêtes de fin d'année. Cela nous permet de garantir la disponibilité et de créer votre gâteau avec le plus grand soin.

Quelles sont vos options de paiement ?

Un acompte sera demandé à l'entente contractuelle pour confirmer votre commande. Le solde devra être réglé le jour de la remise de la piece. Nous acceptons les paiements dépôt direct et en espèces.

Puis-je modifier ma commande après confirmation ?
  1. Les modifications  sont possibles jusqu'à 20 jours avant la date de livraison ou de ramassage, sous réserve de faisabilité et d'ajustement du prix. Veuillez nous contacter directement pour discuter de toute modification.

Où puis-je ramasser ma commande ?
Vous pouvez ramasser votre commande à notre atelier situé à Sainte-Adèle, sur rendez-vous. L'adresse exacte et les heures de ramassage seront communiquées lors de la confirmation de votre commande.

Comment conserver mon gâteau ?
Pour garantir la fraîcheur et la qualité de votre gâteau, nous vous recommandons de le conserver au réfrigérateur. Sortez-le environ 30 minutes à 1 heure avant de le servir pour qu'il atteigne la température ambiante et révèle toutes ses saveurs.

Des créations uniques pour chaque occasion

Nous sommes ravis de créer le gâteau parfait pour vos moments spéciaux. Pour toute autre question ou pour discuter de votre projet de gâteau personnalisé, contactez-nous dès aujourd'hui. Laissez-nous faire de votre célébration un souvenir inoubliable!